Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Cette politique explique comment Susana MARQUES – Coach de Vie (ci‑après « nous », « je », « mon site ») traite vos données personnelles lorsque vous visitez susanamarques.lu, lorsque vous prenez rendez‑vous, participez à un atelier (p. ex. Constellations familiales, retraites, pauses détente), achetez un livre, ou communiquez avec moi.

1) Qui est le responsable de traitement ?

Le cas échéant, certains prestataires agissent comme sous‑traitants (voir § 5).

2) Quelles données sont collectées ?

Selon vos interactions avec le site et mes services :

Je ne collecte pas de catégories particulières de données (santé, croyances, etc.)

3) Finalités & bases juridiques

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir § 8).

4) Durées de conservation

Au‑delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

5) Destinataires & sous‑traitants

Je partage des données uniquement si nécessaire :

Chaque prestataire agit sous contrat et selon des instructions conformes au RGPD. La liste actualisée des sous‑traitants peut être fournie sur demande.

6) Transferts hors EEE

Si un prestataire traite des données depuis un pays non couvert par une décision d’adéquation, j’utilise des clauses contractuelles types (SCC) et des garanties complémentaires lorsque nécessaire.

7) Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.

Types de cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramétrer les cookies » (pied de page du site).

8) Vos droits

Vous disposez des droits :

Pour exercer vos droits : contactez‑moi (voir § 1). Une preuve d’identité peut être demandée. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise (CNPD).

9) Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS, gestion des accès selon le moindre privilège, mots de passe robustes, double authentification lorsque possible, sauvegardes, et sensibilisation à la confidentialité.

10) Témoignages, photos & enregistrements

La publication de témoignages, photos ou extraits audio/vidéo (site, réseaux sociaux) se fait uniquement avec votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment pour les publications futures.

11) Mineurs

Les services à des mineurs se font avec l’accord écrit d’un représentant légal. Les échanges sont adaptés pour protéger l’intérêt supérieur du mineur et la confidentialité des informations partagées.

12) Communication via réseaux sociaux

Si vous me contactez via Instagram, Facebook ou autres plateformes, vos données sont également traitées selon la politique du réseau concerné. Pensez à limiter les informations sensibles dans ces canaux.

13) Livres, événements & e‑commerce

Pour l’achat de livres ou l’inscription à des événements (constellations, retraites, ateliers), seules les données nécessaires à la gestion de la commande/participation sont collectées. Des conditions spécifiques (paiement d’acompte, non‑remboursement, attestations) peuvent s’appliquer et sont précisées au moment de l’inscription.

14) Prises de notes et accompagnement

Dans le cadre du coaching, des notes professionnelles peuvent être prises pour le suivi de l’accompagnement ; elles sont conservées de manière confidentielle et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.

15) Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements légaux ou techniques. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de changement substantiel, une information adaptée sera communiquée (bandeau, e‑mail, etc.).

16) Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données :

Je m’efforce de répondre dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, conformément au RGPD).

Annexes (optionnel)